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【GO NET】

よくあるご質問

  • Q. 問い合わせ方法を教えてください
  • A. GO NETに関するお問い合わせは、メールにて受付けております。

    お問い合わせ内容により受付窓口が異なりますので、必ず「よくあるご質問」や「注意事項」を全てご確認の上、それでも解決しない場合は各窓口までお問い合わせください。

    ◆通信販売に関するお問い合わせ
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    ※連絡先は各公演ごとに異なりますので、概要ページやチケット券面等をご確認ください。

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    info.gonet@genesisone.jp
    受付時間:平日11:00~18:00(土日祝日除く)


    ≪注意事項≫
    ●メールでお問い合わせの際は該当する「よくあるご質問」をよくお読みの上、【氏名(ニックネーム不可)・会員番号またはパスワード・生年月日・住所・電話番号・登録メールアドレス・入会日・お問い合わせ内容・各手続きの必要事項】を必ずご記入ください。記入漏れや不備がある場合は返信いたしかねますのでご注意ください。なお、会員の方は必ずご登録のメールアドレスにてお問い合わせください。ご登録と異なるメールアドレスやお名前(ニックネーム等)の場合、ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

    ●受付時間外は翌営業日以降に順次対応となります。また、内容によってはお時間をいただくこともございますので、あらかじめご了承ください

    ●公演日前後や締切間際など、受付時間内外を問わず、急なお問い合わせには対応できない場合もございます。お問い合わせの際は必ず3営業日前までにご連絡ください。

    ●各種申請は「よくある質問」をご確認の上、期日までにお手続きください。特に公演前のお手続き(住所変更や会員証再発行等)は遅くとも1週間前までのご申請が必要です。期日を過ぎますとご入場いただけない場合もございますので、お早めにお手続きください。

    ●GO NET事務局からの連絡は≪info.gonet@genesisone.jp≫よりお送りしますので、受信できるよう事前にご設定ください。設定方法はこちらをご覧ください。
    ※事務局メールが上記に変更になりました。[@genesis-one.net]を受信指定されている方は[@genesisone.jp]にご変更お願いいたします。

    ご返信の際は、件名を変えないようお願いいたします。また、回答のみのご返信等、内容不明・不十分のメールにはお答えいたしかねますので、ご注意ください。

    ●公演内容や今後の予定、その他ファンクラブ以外のことはお答えできませんので、あらかじめご了承ください。

    通信事情や端末設定による返信不能・メールの未着に関して一切責任は負えませんので、あらかじめご了承ください。

    ●返答内容の無断転載・引用は固くお断りいたします。

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